「 2013年12月 」一覧

ギャップがお客様の満足度を高める――ゲインロス効果

ギャップがお客様の満足度を高める――ゲインロス効果

私が普段モノを買ったりレストランで食事をする際に、「このお店は良かったなー」と思うのは、期待以上の満足度を得られたときです。 おそらく...

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リピート購入率を劇的にアップさせる「オペラント条件づけ」という心理学テクニック

リピート購入率を劇的にアップさせる「オペラント条件づけ」という心理学テクニック

売上げをアップさせる上で重要になるのが、リピート率を向上させることです。 もちろん、良い商品を作り、お客様に満足して頂くことはリピート...

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えっ!!大人の女性の間で「退行欲求」心理を刺激する或る商品がヒット

えっ!!大人の女性の間で「退行欲求」心理を刺激する或る商品がヒット

ここ最近、大人の女性たちの間で、意外なものがヒットしています。 その意外なものとは、「美少女戦士 セーラームーン」や「魔法の天使 クリ...

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あえて「売らない」ことで、売上げをアップさせる方法――心理的リアクタンス

あえて「売らない」ことで、売上げをアップさせる方法――心理的リアクタンス

人間は、追いかけられると逃げたくなるものです。 逆に、逃げているものを見ると、追いかけたくなるものです。 商売の現場でも、同じよ...

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「欲求リスト」を使って、ヒット商品を生み出そう――マレーの欲求リスト

「欲求リスト」を使って、ヒット商品を生み出そう――マレーの欲求リスト

人間が持つ欲求について知ることは、ネット販売においても非常に重要なことです。 私たちは普段、いろいろな欲求を持って生きています。 ...

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社員の「社会的手抜き」を防ぐ方法。成功事例に学ぶ心理学テクニック

社員の「社会的手抜き」を防ぐ方法。成功事例に学ぶ心理学テクニック

心理学に、「社会的手抜き」という言葉があります。 「社会的手抜き」とは、集団で共同作業を行うとき、人数の増加に伴って、一人当たりの仕事...

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社員のモチベーションを高め、生産性をアップさせる組織心理学のテクニック

社員のモチベーションを高め、生産性をアップさせる組織心理学のテクニック

スタッフのモチベーションをどのように高めるかは、会社を経営している方や、部下を持つ方なら日々模索されているかと思います。 給料をアップ...

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なぜ「共同購入型クーポンサイト」で衝動買いをしてしまうのか――ビジネスで使える心理学

なぜ「共同購入型クーポンサイト」で衝動買いをしてしまうのか――ビジネスで使える心理学

2010年頃に「ポンパレ」や「グルーポン」といった「共同購入型クーポンサイト」が日本に進出して以来、多くのユーザーの間で、共同購入クーポンサ...

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リサーチでお客様に「どんなものが欲しいですか」と聞いてはいけない理由

リサーチでお客様に「どんなものが欲しいですか」と聞いてはいけない理由

新商品を開発する際、客様のニーズを把握することはとても重要ですが、リサーチを行う際に、してはいけないことがあります。 それはいったい何でし...

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ヒット商品を作るコツ。消費者を買いたい気持ちにさせる「信号刺激」とは?

ヒット商品を作るコツ。消費者を買いたい気持ちにさせる「信号刺激」とは?

私たちが買い物をするとき、通常、理由があるものです。 たとえば、「あの商品、カッコイイ」「あのグッズ、カワイイ」などなど。 では...

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