なぜ、極度の節約家が高級ドンペリを衝動買いしたのか――心の家計簿(メンタル・アカウンティング)とは?

なぜ、極度の節約家が高級ドンペリを衝動買いしたのか――心の家計簿(メンタル・アカウンティング)とは?

突然ですが、あなたはお金を豪快に使われるほうですか? それとも、節約をされるほうですか? 実は、人の金銭感覚は、状況に応じて、大...

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音の心理学――コンビニでクラシック音楽を流すと、やっかいな人たちを遠ざけることができる件

音の心理学――コンビニでクラシック音楽を流すと、やっかいな人たちを遠ざけることができる件

前回は、音に関する心理学のお話をご紹介しましたので、今回も、音に関連した興味深いエピソードをご紹介します。 アメリカ・オハイオ州の或る...

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BGMの心理学—或るお店がBGMを変えただけで、売上げが劇的にアップしたお話

BGMの心理学—或るお店がBGMを変えただけで、売上げが劇的にアップしたお話

今回は、BGMと売上の関係についてお話したいと思います。 音楽が人の心に与える影響については、様々な研究が行われているのですが、今回ご...

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人材育成の心理学:60秒ルール――なぜ、スタッフや社員を60秒以内に褒めなければいけないのか

人材育成の心理学:60秒ルール――なぜ、スタッフや社員を60秒以内に褒めなければいけないのか

みなさんはスタッフや社員の方を褒めるとき、すぐに褒めますか? それとも、あとで時間を見つけて、褒めますか? あるいは、給料アップ...

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お店のなかに買い物カゴを用意するだけで売上げが2倍になる

お店のなかに買い物カゴを用意するだけで売上げが2倍になる

本日は、お店の中に用意するだけで、売上がアップする或る物についてお話したいと思います。 1.「買い物カゴ」が売上を二倍にする お...

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細いグラスを用意すると、お客様の満足感がより高まる!?

細いグラスを用意すると、お客様の満足感がより高まる!?

ほとんどの飲食店さんでは、飲み物を販売されていると思いますが、その際、どのようなグラスを使用していますか? 横幅が太いグラスですか? ...

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販売の心理学:ピークエンドの法則――売上げが上がらないのは、アレが原因だった

販売の心理学:ピークエンドの法則――売上げが上がらないのは、アレが原因だった

お客様の満足度を高めることは、リピーターを増やすうえでとても重要ですよね。 顧客満足度が低ければ、お客様は去っていきます。 これは売上げ...

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経営の心理学:リフレーミング――なぜ、倒産危機のお店が大人気店に生まれ変わったのか

経営の心理学:リフレーミング――なぜ、倒産危機のお店が大人気店に生まれ変わったのか

今回は前回に引き続き、異色のファミリーレストラン「ばんどう太郎」に関するお話です。 「ばんどう太郎」は立ち上げ当初、倒産の危機に陥りま...

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なぜ、商売は○○したほうが繁盛するのか——自己開示という心理学のお話

なぜ、商売は○○したほうが繁盛するのか——自己開示という心理学のお話

先日放送された「カンブリア宮殿」で、売上げをグングン伸ばしているファミレスチェーンが紹介されていました。そのお店の名前は、「ばんどう太郎」。...

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ギャップがお客様の満足度を高める――ゲインロス効果

ギャップがお客様の満足度を高める――ゲインロス効果

私が普段モノを買ったりレストランで食事をする際に、「このお店は良かったなー」と思うのは、期待以上の満足度を得られたときです。 おそらく...

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